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培训课程

为使培训的成效更佳,我们会按照当地培训的地点和客户的要求,而运用各种培训方法。 我们的培训形式包括:

  • 体验式学习

  • 游戏

  • 讨论

  • 角色扮演

  • 案例分析

此外,所有培训都旨在创造有趣的学习体验,令参与者投入其中。

领导力与团队建立

简介

此课程可按照客户的特定需求而设计。 其内容可以专注于:

  • 在新管理层上任时建立互信

  • 促进团队和部门之间的关系,使他们能成为更强的合作团队,为公司进行战策略性规划或静思会议

  • 建立积极创新的团队

目标

学习成果

  • 主要目标是帮助业界在职场上建立有效的团队。

  • 加强同事与部门之间的团队合作

  • 提高互信

  • 改善各个管理层之间的沟通

  • 提高士气,取得更好的成果,以实现各项目标

  • 增加员工对组织的投入度

  • 建立积极主动、富有创新精神的团队

客户服务

简介

  • 此培训的重点是帮助参与者明白,要实现优质服务,不能单靠个人的力量,而是要通过良好的团队合作,才能达到的。

目标

学习成果

  • 主要目标是帮助参与者对卓越服务有全面的了解。

  • 认识到团队中每个成员在服务流程中担当的角色

  • 体会到团队合作于提供服务过程中之重要性

  • 能运用多项技能,以提供超乎预期的客户服务

  • 了解如何为客户提供难忘的服务体验

可持续及生态为本的管理模式

简介

  • 可持续发展是未来商机的重要推动力。

  • 组织里的所有领导者和员工都需要清楚了解这一点,以负责任的方式经营业务,增强竞争力。

目标

学习成果

  • 説明參與者明白,可持續及生態為本的管理辦法是非常重要的一環

  • 瞭解可持續發展的管理模式是能夠帶來盈利的

  • 能為未來帶來的機遇,並瞭解在實踐時可能遇到的挑戰

  • 瞭解可持續發展和生態為本的實踐如何節省成本和創造效益

  • 瞭解業界的一些最佳做法

  • 採用創新方法拓展新的商機

人力资源管理

简介

在这个全球化的时代,面对职场的多样性,理解工作环境中的跨文化差异是相当重要的。

目标

学习成果

帮助参与者明白职场上的文化差异所带来的影响。

  • 帮助参与者培养积极的态度,在多元文化的商业环境中工作

  • 接受彼此之间的差异,加强团队合作

危机管理

简介

任何组织都需要做好准备,以便应付突如其来的危机情况,并要具备相关的技能,才能效管理危机。

目标

学习成果

  • 帮助参与者意识到做好准备以应对危机的重要性

  • 以积极的方法处理危机

  • 了解面对危机前需要做足准备,才能有效地处理

  • 协助制定订危机管理计划

  • 能够将危机转化为机遇

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