
培训课程
为使培训的成效更佳,我们会按照当地培训的地点和客户的要求,而运用各种培训方法。 我们的培训形式包括:
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体验式学习
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游戏
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讨论
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角色扮演
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案例分析
此外,所有培训都旨在创造有趣的学习体验,令参与者投入其中。
领导力与团队建立
简介
此课程可按照客户的特定需求而设计。 其内容可以专注于:
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在新管理层上任时建立互信
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促进团队和部门之间的关系,使他们能成为更强的合作团队,为公司进行战策略性规划或静思会议
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建立积极创新的团队
目标
学习成果
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主要目标是帮助业界在职场上建立有效的团队。
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加强同事与部门之间的团队合作
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提高互信
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改善各个管理层之间的沟通
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提高士气,取得更好的成果,以实现各项目标
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增加员工对组织的投入度
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建立积极主动、富有创新精神的团队
客户服务
简介
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此培训的重点是帮助参与者明白,要实现优质服务,不能单靠个人的力量,而是要通过良好的团队合作,才能达到的。
目标
学习成果
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主要目标是帮助参与者对卓越服务有全面的了解。
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认识到团队中每个成员在服务流程中担当的角色
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体会到团队合作于提供服务过程中之重要性
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能运用多项技能,以提供超乎预期的客户服务
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了解如何为客户提供难忘的服务体验
可持续及生态为本的管理模式
简介
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可持续发展是未来商机的重要推动力。
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组织里的所有领导者和员工都需要清楚了解这一点,以负责任的方式经营业务,增强竞争力。
目标
学习成果
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説明參與者明白,可持續及生態為本的管理辦法是非常重要的一環
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瞭解可持續發展的管理模式是能夠帶來盈利的
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能為未來帶來的機遇,並瞭解在實踐時可能遇到的挑戰
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瞭解可持續發展和生態為本的實踐如何節省成本和創造效益
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瞭解業界的一些最佳做法
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採用創新方法拓展新的商機
人力资源管理
简介
在这个全球化的时代,面对职场的多样性,理解工作环境中的跨文化差异是相当重要的。
目标
学习成果
帮助参与者 明白职场上的文化差异所带来的影响。
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帮助参与者培养积极的态度,在多元文化的商业环境中工作
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接受彼此之间的差异,加强团队合作
危机管理
简介
任何组织都需要做好准备,以便应付突如其来的危机情况,并要具备相关的技能,才能效管理危机。
目标
学习成果
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帮助参与者意识到做好准备以应对危机的重要性
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以积极的方法处理危机
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了解面对危机前需要做足准备,才能有效地处理
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协助制定订危机管理计划
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能够将危机转化为机遇